Datenschutz für Fernzugriff

1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

BackupExperts
Kontakt: info@backupexperts.de
Telefon: +49 37298 909061

2. Fernzugriff-Software

Wir stellen RustDesk (Version 1.4.0) als unsere Fernzugriffslösung bereit. RustDesk ist eine Open-Source-Remote-Desktop-Software, die sichere Fernverbindungen ermöglicht.

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Ihre ausdrückliche Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Erfüllung unseres Servicevertrags
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigtes Interesse an der technischen Unterstützung

4. Datenverarbeitung während Fernzugriff-Sitzungen

4.1 Erfasste Daten

• Bildschirminhalte und Anwendungsdaten
• Tastatur- und Mauseingaben
• Systeminformationen (Betriebssystemversion, Hardware-Spezifikationen)
• Verbindungsprotokolle (IP-Adressen, Zeitstempel)
• Sitzungsdauer und Leistungsmetriken

4.2 Datenspeicherung und -standort

• Lokale Verarbeitung: RustDesk verarbeitet Daten hauptsächlich lokal auf Ihrem Gerät
• Verbindungsdaten: Temporäre Verbindungsdaten können über RustDesk-Relay-Server verarbeitet werden
• EU-Datenresidenz: Alle personenbezogenen Daten verbleiben soweit möglich innerhalb der EU/EWR
• Aufbewahrung: Sitzungsprotokolle werden maximal 30 Tage gespeichert

5. Sicherheitsmaßnahmen

Wir implementieren umfassende Sicherheitsmaßnahmen:

• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Alle Fernzugriff-Sitzungen verwenden AES-256-Verschlüsselung
• Authentifizierung: Sitzungsbasierte Authentifizierung mit eindeutigen Zugangscodes
• Zugriffskontrolle: Nur benutzerinitiierte Verbindungen
• Überwachung: Verbindungsversuche werden zu Sicherheitszwecken protokolliert
• Datenminimierung: Nur notwendige Daten werden verarbeitet

6. Berufsgeheimniskonformität

Für Kunden, die dem Berufsgeheimnis unterliegen (§203 StGB):

• Zusätzliche Datenverarbeitungsvereinbarungen sind erforderlich
• Erweiterte Vertraulichkeitsmaßnahmen gelten
• Spezielle Einwilligung für den Zugriff auf geschützte Informationen
• Separate Dokumentation aller Zugriffsereignisse

7. Ihre Rechte unter der DSGVO

Sie haben folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) - Informationen über Ihre Daten anfordern
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) - Unrichtige Daten korrigieren
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO) - Ihre Daten löschen
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) - Ihre Daten erhalten
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) - Der Verarbeitung widersprechen
• Widerruf der Einwilligung - Einwilligung jederzeit widerrufen

8. Datenweitergabe und Dritte

Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• RustDesk-Infrastruktur: Nur für Verbindungs-Relay-Dienste
• Rechtsbehörden: Wenn nach deutschem Recht erforderlich
• Kein Marketing: Wir geben keine Daten für Marketingzwecke weiter

9. Incident Response

Im Falle einer Datenschutzverletzung:

• Wir benachrichtigen die Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden
• Betroffene Personen werden informiert, wenn hohes Risiko besteht
• Sofortige Eindämmungsmaßnahmen werden umgesetzt

10. Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen durch:

• Beenden der Fernzugriff-Sitzung
• Deinstallieren der RustDesk-Software
• Kontaktaufnahme unter info@backupexperts.de

11. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Website: bfdi.bund.de

12. Richtlinien-Updates

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2025
Wir werden Nutzer über wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie informieren.